Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dage til at meddele, at du fortryder et onlinekøb, regnet fra den dag du modtager varen. Ved flere varer i én ordre, der leveres hver for sig, regnes fristen normalt fra modtagelsen af den sidste vare. Skriv en tydelig meddelelse til kontakt@ebits.dk; en bestemt returformular er ikke et krav.

Sådan returnerer du

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Returadresse: eBits ApS, Paludan-Müllers Vej 82, 8200 Aarhus N, Danmark. Vedlæg gerne ordrenummeret, og pak varen forsvarligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du betaler de direkte returomkostninger ved almindelig fortrydelse; ved en berettiget reklamation gælder reglerne om omkostningsfri afhjælpning.

Varens stand

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du kan hæfte for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette. Brud på almindelig emballage eller en almindelig forsegling ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget, inklusive den billigste standardlevering, vi tilbød til den oprindelige ordre. Tillæg for en dyrere leveringsmetode refunderes ikke nødvendigvis. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, men vi kan tilbageholde den, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Vi anvender som udgangspunkt samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales uden omkostninger for dig.

Lovbestemte undtagelser

Fortrydelsesretten kan være begrænset i de særlige tilfælde, som lovgivningen fastsætter, eksempelvis individuelt fremstillede varer eller visse digitale leverancer og tjenesteydelser, når de lovpligtige betingelser og samtykker er opfyldt. Eventuelle relevante undtagelser skal oplyses før købet; der gælder ikke en generel undtagelse for al åbnet elektronik.

Beskadigede eller fejlbehæftede varer

Kontakt os på kontakt@ebits.dk eller +45 55 66 87 00 med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Din lovbestemte reklamationsret er adskilt fra de 14 dages fortrydelsesret og begrænses ikke af en intern 48-timersfrist. Kontakt os før du bestiller en returfragt ved reklamation, så vi kan aftale den rette håndtering.